Szállodai információk

E-check in: Gyorsítsa meg szálláshelyének elfoglalását, könnyítse meg pihenésének megkezdését!

• Vendégeink részére az érkezést megelőzően üdvözlő üzenetet küldünk, a tájékoztató tartalmazza a bejelentők online kitöltéséhez alkalmas felület linkjét, amelyre rákattintva az oldal betöltődik eszközük böngészőjében.
• A gördülékeny utazás élmény és Vendégeink kényelme érdekében az érkezést megelőzően – otthonról vagy útközben -  online megadhatják minden érkező személynek a szállodai bejelentkezéshez szükséges adatait, így a helyszínen már csak adatellenőrzést fogunk kérni.
• Amennyiben Vendégünk nem él az előregisztráció lehetőségével, legkésőbb a recepción is lehetősége nyílik ezen az adatszolgáltatási kötelezettségnek eleget tennie.

Okmányolvasási kötelezettség

• 2021. szeptember 1-től a 2016. évi CLVI. törvény értelmében Magyarország minden szálláshelyére, így szállodánkba is csak fényképes igazolvány birtokában lehet bejelentkezni, ezáltal minden vendégünktől (beleértve a babákat és a kisgyerekeket is) szükséges elkérnünk az okmányát (személyi igazolvány vagy útlevél) és okmányolvasón keresztül továbbítani.
• Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja. Jogszabály felhatalmazása alapján a szálláshely-szolgáltató jogosult elkérni a vendég személyazonosító okmányát, a vendég pedig köteles azt bemutatni.
• Kérjük, utazását és érkezését a fentiekre tekintettel tervezze meg! Szíves együttműködését ezúton is köszönjük!

Érkezés - Távozás

• A szobákat érkezési napon 14:00 órától biztosítjuk. A távozási napon a szobákat 10:00 óráig kérjük elhagyni. Amennyiben a takarítással munkatársaink előbb végeznek, úgy a szobák 14 óra előtt is elfoglalhatóak.

Csomagszoba

• Korábbi érkezés és későbbi távozás esetén is a szoba átvétele előtt vagy átadása után van lehetőség díjmentesen a csomagok lerakására csomagszobánkban.

Dohányzás

• A szálloda szobáiban, erkélyein és belső tereiben törvényileg tilos a dohányzás.
• A dohányzásra kijelölt helyek az épülettől 5 méterre, a szálloda bejárata előtt és a recepció mellett elhaladva a hátsó kertben találhatóak, valamint szállodánk teraszán is kijelölt asztalokat találnak vendégeink.
• A szállodai szobákban, erkélyeken és belső terekben történő dohányzás tilalmának megsértése esetén 20.000 Ft/nap takarítási díjat számítunk fel.

Parkolás

• Ingyenes utcai parkolás lehetséges.
• Zárt parkoló használatára (1.800 Ft/autó/éj) az érkezés napján 14 órától a távozás napján 10 óráig van lehetőség, melyhez szükséges parkoló kártyát a recepciónkon vehetik át. Korábbi érkezés és később távozás esetén történő használatára szabad kapacitás függvényében van lehetőség, melyről érdeklődjön majd a helyszínen, recepciónkon.

A vendégek nyugalma

• Kérjük, hogy tartsák tiszteletben a többi vendég nyugalmát és hangoskodással azt ne zavarják. Különös tekintettel figyeljenek egymás nyugalmára 22:00 óra után.

Étkezés

• A szállodában reggelis ellátás vehető igénybe 08:00 és 10:00 óra között. Kérjük, hogy az étkezéseknél a környezethez és az alkalomhoz illő öltözékben szíveskedjenek megjelenni. Gyerekekért a szülők illetve kísérők tartoznak felelősséggel.
• Glutén- és laktózmentes termékek nem találhatóak külön a reggelink kínálatában, az ezekre érzékeny vendégeinknek érdemes így készülni.
• Főétkezés (ebéd vagy vacsora) igénybevételére, így félpanziós ellátásra szállodánkban nincs lehetőség, de közelben található több éttermet is tudunk ajánlani.

Ételfogyasztás

• Szállodánkban nincs étterem, de más étteremben vásárolt vagy rendelt étel elfogyasztására hotelünk teraszán van lehetőség. Kérjük, óvják szobáinkat, hogy még sokáig örömet okozhassanak másoknak is és használják e célra teraszunkat.
• Az ételek elfogyasztásához tányért és evőeszközöket tudunk biztosítani, melyek recepciónkon kérhetőek.
• Földszinti lobbynkban mikrohullámú sütő áll rendelkezésre melegítéshez.

Italfogyasztás

• Szállodánk recepcióján van lehetőség kávék, üdítők, sörök, borok, pezsgők megvásárlására.
• A megvásárolt italok elfogyasztására szállodánk teraszán vagy közösségi tereiben van lehetőség, szállodai szobákba történő bevitelükre nincs.
• A csapból fogyasztásra alkalmas ivóvíz folyik.

Gyermekek részére

• Reggeli során etetőszék kérhető.
• Földszinti lobbynkban mikrohullámú sütő áll rendelkezésre melegítéshez.
• Babaágyat tudunk biztosítani, kizárólag emeleti háromágyas szobatípusunkban 0-1,99 éves korig. Más szobatípusainkban nem fér el utazóágy a szállodánkban.
• Kertünkben gyermekjátszótér hintákkal és csúszdákkal, valamint homokozó, napozóágy, tollaslabda, petanque és ping pong asztal használat.

Fizetési módok foglaló előre fizetése esetén

• A foglaló előre fizetése lehetséges online bankkártyával (SimplePay), banki átutalással, valamint OTP-, MKB- és K&H SZÉP kártyával.
• Készpénzes fizetésre előre fizetés esetén nincs lehetőség.

Fizetési módok a helyszíni fizetés esetén a szállodában

• Van lehetőség bankkártyás, OTP-, MKB- és K&H SZÉP kártyás, valamint készpénzes fizetésre.
• Az idegenforgalmi adó és a recepción fizetendő külsős szolgáltatások (sétahajó jegy és fürdőbelépő) kizárólag készpénzben fizethetőek. 
• A masszázs a masszőrnél, a bicikli kölcsönzés pedig külsős partnerünknél fizetendő, kizárólag készpénzben.

Látogatók

• A szállodai szobákban csak a portán regisztrált vendégek tartózkodhatnak, kérjük látogatóikat a szálloda közös tereiben szíveskedjenek fogadni.

Házikedvenc, kisállat

• A szállodában házikedvencek elszállásolására nincs lehetőség, térítés ellenében sem.

A hotel értékei

• A recepcióról elkért értékek (pl.: szobakulcs, televízió- és légkondicionáló távirányítók, hajszárító, vasaló, HDMI kábel, esernyő, ping pong- és tollas ütők/labdák) visszaadása kötelező!
• Szobakulcs vagy távirányítók elhagyása esetén fizetendő díj: 4.000 Ft/db.
• Berendezési tárgyakat és textíliákat (pl. plédet, törölközőt, stb. ) a szállodából kivinni tilos!
• A szobákban elhelyezett bútorokat (pl.: puff, fotel, beltéri asztal) az erkélyre kivinni szintén tilos! Az ebből és ennek következtében az időjárás által okozott ilyen jellegű károkat az okozó köteles megtéríteni.

Ingyenes WIFI internet jelszava

• A WIFI hálózat jelszavát recepciónkon, közös tereinkben és szállodai szobáinkban elhelyezett tájékoztatókon találják.

Légkondicionáló

• Légkondicionáló távirányító a recepción kérhető.
• A légkondicionáló kizárólag zárt ablak és erkély ajtó esetén használható, nyitott esetén nem.
• Környezetünk megóvása érdekében kérjük kizárólag a szállodai tartózkodás alatt használni. Amennyiben a szállodai tartózkodáson kívül szeretnék használni, kérjük, használják az időzítőt, mely beállításához segítséget akár a recepciónkon is kérhet.

Szobai televízió csatornák

• Szállodánk szobáiban LED televíziók találhatóak 12 csatornával. Igény esetén recepciónkon HDMI kábelt tudunk biztosítani, amennyiben laptopot szeretnének a televízióra csatlakoztatni.

Ruhaszárító

• Szállodánk kertjében van lehetőség kihelyezett ruhaszárító használatára és kérésre erkélyes szobáinkhoz az erkélyre akaszthatós ruhaszárítót tudunk biztosítani a recepción.

Kerékpár tárolás

• Zárt kerékpár tárolóval nem rendelkezünk és szállodánk épületében vagy a szobáink teraszain nincs lehetőség kerékpár tárolására.
• Kerékpárok elhelyezésére kertünk hátsó részében a kerítéshez zárva van lehetőség, vagy az autóban vagy annak tetőcsomagtartóján.

Pókok a Balatonnál

• A párás levegő miatt a pókok közkedvelt vendégei lettek a Balatonnak.
• A balatoniak vagy a Balatonnál már többször nyaralók tudják, hogy a helyi klíma igen kedvez a rovaroknak, így a rájuk vadászó  pókoknak, ezért nem lepődnek meg néhány pókhálón, ami pár órája még nem volt ott, de szeretnénk felhívni hozzánk/Balatonra érkező vendégeink figyelmét, hogy ne érhesse őket meglepetés érkezésükkor.
• Minden Balaton közeli szálláshelynél, így szállodánknál is minden igyekezetünk ellenére megtalálhatóak a nyári szezonban. Szállodánk csapata igyekszik eltávolítani a pókhálókat, de kérjük a Balatonhoz látogató vendégeink türelmét, együttműködését és megértését, mivel akár eltávolításuk után pár órával is újra megjelenhetnek.

Kamerarendszer

• Tájékoztatjuk, hogy szállodánk kertjében és recepcióján a biztonság érdekében elektronikus megfigyelőrendszer (térfigyelő kamerarendszer) működik.

Tűzvédelem

• A szálloda tűzvédelmi szabályzatát minden Vendég köteles betartani a szállodában történő tartózkodása során.
• A szállodai szobában gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni, otthonról hozott kávéfőzőt, vízmelegítőt, szendvicssütőt, mikrohullám sütőt, vasalót és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni tilos!

Károkozás

• Sokat áldozunk arra, hogy a Hotel Solero tiszta és rendezett legyen. Kérjük, a berendezési tárgyakra úgy vigyázzon, mintha a sajátja lenne. Így még sokáig fog örömet szerezni másoknak és Önnek is, amennyiben reményeink szerint visszatér hozzánk.
• Gondatlanságból vagy szándékosan okozott kárt a szálloda az okozóval megtérítteti, mely a recepción azonnal fizetendő.

Hibajelentés

• Kérjük Vendégeinket, hogy a szobában tapasztalt mindennemű meghibásodást a szálloda recepcióján haladéktalanul szíveskedjenek jelezni, ahol készséggel állunk rendelkezésükre.

Közös mosdó használata

• Földszinten található közös használatú mosdónk kizárólag szállóvendégeink használhatják, külsősöknek erre nem tudunk lehetőséget biztosítani külön díj ellenében sem.

Kérdése van?

• További szolgáltatásainkról és azok igénybevételéről a szálloda recepciója ad felvilágosítást. Bízunk abban, hogy a pihenésre szánt idejük az elvárásaiknak megfelelő, örömteli és zavartalan lesz.